智慧景区旅游信息化建设

一、【方案目标】

构建多级一体的智慧管理体系，整合景区及周边旅游资源，建设一个智慧化的，多元化的旅游综合体。

二、【方案简介】

1、设备

1.1视频监控系统

通过视频监控，快速、及时、准确收集现场信息，实现实时指挥、救援、调度。为指挥中心提供车辆GIS地图定位，实现对游览车的调度和管理。实现图像显示、缩放、抓拍和录像等功能，多画面、多个场景查看，预防安全隐患通过视频实时监测，管理中心监控、反馈巡检过程中发现的各种事件。

              指挥调度                        车辆调度                                     景区安防                      移动巡检

1.2客流监控系统

通过实时流量统计，查看景区各景点游客拥挤度；当景点出现红色标志，则为流量告警，需要进行游客流量引导。

1.3环境监测系统

实时动态监测景区的空气质量、PM2.5、温湿度、光照强度、河道水位、粉尘浓度、水质、降雨量等。

1.4 停车场系统

游客通过智能终端，不但能查询景区周边各停车场位置信息、停车场内实时动态空位信息。避免游客盲目寻找停车位，缓解景区周边交通拥堵，实现景区周边停车位资源共享，促进绿色快捷出行。

1.5综合信息发布系统

建设公共信息发布系统，将景区基本情况、活动资讯、实时动态感知信息(天气状况、空气质量等)、景区内智能参考信息(游客流量、车流拥挤程度、停车场空余位置等)、景区管理部门发布的旅游及时相关信息等内容，通过不同信息接收途径（手机APP、微信图文消息、短信、LED显示屏等）推送给游客。从而提高景区与游客之间的互动频率，同时为景区增加营销入口。

2、系统

2.1导游导览系统

智能导览，基于LBS智能语音导览功能，让游客打开手机即可获取当前景点语音讲解；同时也可搜索景区内各种商业形态，获取导航线路。

2.2无线WIFI

在景区主要出入口、游客集散地及景点等重要地段安装WIFI探针设备，实现景区WIFI全覆盖；实现实时掌控景区人流状况，通过入园人数对比，反映各个景点的热度。同时多维度展示各个景点客流量情况。

2.3 公共广播系统

景区是为游客提供游览、观光、探险、休闲的人员密集场所，公共广播系统在这种公众场所的应用十分重要，对提升景区安全管理及优化环境发挥着重要作用。不管是景区消息、景区活动、还是应急消息，都可通过广播、手机APP、LED大屏快速传达给游客。

2.4虚拟漫游系统

电子地图化，利用GIS地理信息技术，对旅游景点实现电子地图化，游客可实时浏览查询景点地图信息。景点虚拟化，利用VR虚拟现实系统对景区景点进行三维建模，更生动逼真的体现景点全貌，使游客获得身临其境的感受；提升景区营销及服务的能力。

2.5投诉建议系统

通过手机APP、微信公众号、门户网站及12301投诉热线，游客可在事中及事后对景区服务质量进行投诉或对其建设、管理等方面提出建议，并实时跟踪投诉建议的处理情况。旅游管理部门对游客投诉建议进行网上协同处理、建立快速响应通道，实现从投诉建议的接收、登记、处理、归档、查询及统计分析等一系列流程的管理。

2.6多媒体触摸屏系统

 在景区、星级饭店、火车站等游客聚集区布放旅游查询预订终端，游客通过终端触摸屏，即可获得区域内“吃、住、行、游、购、娱”等各类旅游信息，并可通过内置电子商务功能，进行电子门票、旅游商品在线购买支付及酒店预定等服务。

3营销系统

3.1电子票务系统

3.2票务分销系统

3.3电子商务系统

3.4市场营销平台

市场营销平台是以“数据营销分析”为支撑，以手机APP、微信公众号、微博、门户网站为应用平台，以互动营销平台为传播渠道的系统。通过该项目建设，开辟旅游营销新方法，打造旅游营销新平台，拓展旅游服务新渠道。

   【方案来源】江苏海扬智慧物联研究院